近日，市委常委、市委政法委书记段佳美在全市信访工作会议上对如何做好2014年群众信访工作提出三个方面的要求：

一是在加强和改进信访工作，进一步畅通和规范群众诉求表达渠道方面提出：一要进一步规范和加强网上信访工作；二要进一步加快启动视频接访和积极开展集中联合接访工作；三要进一步强化督查督办工作，提高信访件办理质量和效率；四要进一步积极推进涉法涉诉信访改革，严格执行诉讼与信访分离的工作规定；五要进一步继续深入推进领导干部接访下访；六要进一步加强对集体上访和赴昆进京非正常上访的处置工作，维护正常的信访秩序。

二是在创新群众工作方法，从源头上减少和预防信访问题发生方面提出：一要坚持“把改革发展成果更多惠及百姓”的理念，切实解决好涉及民生的信访问题；二要切实推进社会稳定风险评估机制建设，提高科学民主决策水平；三要进一步完善矛盾纠纷排查、预警、化解和处置机制。

三是在强化责任落实和工作保障，构建信访工作新格局方面提出：一要进一步加强对信访工作的组织领导，为加强和改进信访工作提供组织保障；二要进一步强化有权处理机关的工作责任，以责任落实推进工作落实；三要完善信访工作考核问责机制；四要进一步抓好信访基层基础建设，为开展好信访工作创造充分的条件。