消费警示

第四期 2019年4月

据本月（季）消费者投诉情况分析，特提醒广大消费者注意：

“五一”消费警示

“五一”小长假的即将来临，又将迎来旅游的消费高峰，许多商家利用这个时间段推出各项优惠活动，但随之而来的各种消费陷阱也暗藏其中，因此引发的各类投诉也相应增多。为预防类似事件发生，维护消费者合法权益，帮助消费者科学、理性消费，市12315投诉举报中心结合近期受理的消费投诉热点向社会发布 “五一”消费警示。

一、出门旅游重安全，尽量选择有合法资质、规模较大、信誉较好的正规旅行社。当不确定旅行社资质时，可向市文化广电和旅游局核实商家资质，尽量不要选择没有注册审批的商家。选择旅行社后，首先要与旅行社签订旅游项目合同，并对行程安排、酒店标准、购物次数、收费项目、违约责任等作出明确约定，避免日后发生纠纷。

二、选择亲友结伴旅游，要事先计划好旅游线路、旅游地景点情况，通过网络定制旅游尽量选择规模较大的旅游平台， 莫要贪图 “低价旅游”，低价旅行团往往通过潜在的消费购物来获得高额返点达到盈利目的。同时，要看清 “低价团购”等旅游商品的使用期限，预定后要与商家确认。团购后，能否无理由退款，有无服务质量及安全保障。如出现纠纷，要拨打旅游地或购物地的12315投诉举报热线进行消费维权。

三、旅游期间，要注意饮食卫生，人身财产安全，配备必要的药品，随身携带财物要保管好，到山区或地形复杂的地方旅游， 要防滑、防跌、防迷失等。

四、 旅途中购买保健品需谨慎。切勿盲目参加讲座，一些不法经营者利用健康讲座、免费义诊、赠送礼物甚至免费旅游等活动形式，吸引中老年消费者参加，并通过所谓 “专家” “教授”找虚假患者 “现身说法”等，夸大功效，进行非法会议营销或宣传，误导消费者高价购买保健食品或办理旅游会员卡。消费者切勿盲目参加任何以产品销售为目的的活动，避免上当受骗。

消费者对所购买的保健食品质量安全有质疑，或发现有虚假宣传食品和保健食品具有疾病预防、治疗功能的，应及时向市场监管部门举报， 也可拨打投诉举报电话12315。