近日，市市场监管局主要领导到政务服务窗口开展“我陪群众走流程”活动，现场体验办理企业信息变更“一件事”等市场监管部门牵头的“高效办成一件事”事项。

在政务窗口，主要领导以一名普通办事人员身份“坐窗口”，深入与前来办事的群众进行沟通，就申请材料、操作流程、办理时限、实名认证要求等方面接受了咨询，指导办理了一户外资企业的增资变更登记。

通过此次全流程“沉浸式”体验，主要领导面对面与群众交流，了解政务窗口在服务过程中的工作作风、工作效率、群众满意度等方面的情况，进一步查找政务服务方面的薄弱环节和不足。要求市场监管政务服务窗口进一步换位思考，转变工作作风，从经营主体和群众的需求出发，持续优化经营主体和群众的办事体验感，开展“规范办、马上办、就近办、网上办、一次办、满意办”，全面推进“高效办成一件事”，提高市场监管政务服务的满意度，打造市场监管“清廉有为 便民高效”的政务服务新形象。