本次培训以视频的方式举办，邀请交通运输部运输服务司道路客运管理处处长关笑楠、中国交通通信信息中心高级工程师郭祥授课。受厅长、党组书记马文亮委托，副厅长、党组成员马德芳出席并讲话。各州（市）、县（市、区）交通运输局，厅属有关单位、道路客运企业代表参加。

关笑楠结合工作实践和典型案例，详细解读了《班车客运定制服务操作指南》，郭祥根据技术标准和操作指南解读了“定制客运电子客票系统技术标准及流程”，省道路客运联网售票运营中心对“云南省定制客运电子客票平台标准及接口要求”进行讲解。

马德芳强调，一是深入学习掌握授课内容，用以指导实践、推动工作。二是各级交通运输主管部门要加强对运输企业业务指导，不断改进提升客运管理服务水平。三是道路客运企业要以需求为导向，努力为旅客提供更加精准、高效、可靠、舒适的服务，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。