近日，市委副秘书长、市信访局局长戴鹏深入沧源自治县、双江自治县督导党的二十大信访安全保障工作，面见信访群众，实地了解信访突出问题。

 （座谈了解工作情况）

戴鹏同志先后到沧源自治县、双江自治县信访局召开座谈会，专题听取党的二十大信访安全保障工作情况，并就下步工作提出要求：一是要全面掌握信访矛盾问题。要坚持周排查、月分析制度，对信访矛盾问题实行常态化排查研判，做到情况清楚、心中有数。二是要深入推进“事要解决”。坚持群众利益无小事，高度重视群众来信来访，全方位了解信访群众反映的诉求，最大限度为信访群众排忧解难，切实维护好信访群众合法权益。三是要强化沟通协调。工作中要多请示汇报，加强与公安、网信等部门之间的沟通协调，压实相关职能部门的责任，确保矛盾不上交、信访不上行。四是要提升业务能力。结合学习贯彻落实党的二十大精神，对新形势下的信访工作业务多研究、多思考，不断提升做好信访工作的能力和水平。五是要提前研究谋划。在对标对表完成好今年各项工作任务的基础上，要提前思考和谋划好明年的信访工作，把工作谋在前、做在前。

（面见信访群众）

（实地了解信访突出问题）

   在面见信访群众时，戴鹏同志耐心倾听信访群众反映的诉求，详细解释相关政策，引导其依法理性表达诉求，与相关陪同人员研究解决措施。