1月31日上午，永德县人民政府副县长刘娥到县人民政府信访局接待永康镇群众穆某、罗某和高某，一并调研信访工作，看望信访干部，随机接待来访群众。县政府办公室副主任、县信访局局长徐芸，永康镇政府、县住建局、县自然资源局、县林业和草原局、供电局陪同接访。

接待现场，刘娥同志认真听取了群众反映诉求，详细询问了事情经过，现场进行分析研究。刘娥指出，群众反映诉求有合理成份，事实也比较清楚，具体工作中存在沟通、督导不到位的地方，永康镇和相关部门要认真对待，把群众反映的问题妥善解决好，把群众的利益依法维护好。刘娥强调，永康镇和相关部门要按照合理诉求解决到位，不合理诉求思想教育到位，困难群众帮扶救助到位的工作要求，依法依规及时就地解决群众信访问题。在具体问题处理过程中，既要坚持政策规定，还要结合具体情况，把情理法有机结合起来，确保群众反映问题在法律框架内得到合情合理合法的解决。

随后，刘娥同志听取了2022年信访工作情况简要汇报，对全县信访工作给予了充分肯定，并对做好当前和今后全县信访工作提出了四点要求：一是要加强工作调研，创新工作方式，要在着力解决基层基础问题上下功夫。二是要整合工作力量，切实做好群众思想教育疏导等工作。三是要畅通诉求渠道，要高度重视网上信访工作。四是要强化底线思维，综合施策多元化解信访矛盾。