近日，临沧市政务服务管理局与湖南省益阳市、岳阳市签订了《政务服务跨省通办合作协议书》。建立“跨省通办”合作机制，解决企业群众异地办事“多地跑”“折返跑”等堵点难点问题。

梳理“跨省通办”事项

合作城市对照国务院办公厅公布的高频政务服务“跨省通办”事项清单，逐一对“跨省通办”事项进行梳理。通过“全程网办”“异地代收代办”“多地联办”等业务模式，推动更多“一件事”实现“跨省通办”。

规范“跨省通办”办理标准

联合制定“跨省通办”标准协议体系，如通办技术标准、合作制度标准、业务协同标准、窗口设置标准、物料流转标准等，实现合作协议区域内标准统一。

完善“跨省通办”流程

结合业务模式，建立健全政务服务“跨省通办”业务流程。针对“全程网办”“异地代收代办”“多地联办”等事项情形，依次提供“帮代办指导”“视频会商预审+资料流转”“联办会商预审+专属客服”全方位的应对机制，协助办事人在一地完成办事行为。

线上开设“跨省通办”专区

各市一体化政务服务平台开设“跨省通办”服务专区，协调本市所属区县（市）“跨省通办”专区接入，充分发挥统一支付、统一物流等功能，提高“全程网办”能力水平。

线下开设“跨省通办”专窗

在政务服务大厅开设“跨省通办”窗口，提供“跨省通办”收件咨询、指导辅助申请、协调联系、代收材料、代发证照等服务。采用“线下窗口收件+线上视频会商”相辅方式，进行接件预审，实现“异地可办、就近能办、一次办理”，提高企业群众的办事体验。

临沧市政务服务管理局通过与益阳市、岳阳市等地“双城”协商，研究解决“跨省通办”工作遇到的共性问题和“点对点”协同问题，建立日常业务、技术沟通协同、交流学习机制，将逐步健全相关业务标准规范。

目前，临沧市已通过全国一体化政务服务平台实现461项事项跨省通办、西南地区190项事项跨省通办、泛珠区域165项事项跨省通办。与湖南省益阳市、岳阳市等地签订政务服务“跨省通办”合作协议，进一步扩大通办领域、拓展通办事项，有效解决了企业群众异地办事“多地跑”“折返跑”等难题，政务服务“朋友圈”凝聚力、融合力持续增强。