2024年5月28日，临沧市收到中央第七生态环境保护督察组交办群众举报件，反映“临沧市临翔区凤翔街道京酒巷91号的公共用房每天19:00-21:00有群众聚集跳舞，噪声污染严重”。临沧市、临翔区政府领导及时作出安排并赴现场督导，多措并举出实招，部门联动促整改。举报反映地点为居民小组文化活动场所，群众打歌有成员15人，基本为60岁以上老年人，原定打歌时间为晚间20:00至21:00。通过深入调查，确定立行立改办结目标，保障群众娱乐活动，减小音响音量，调整打歌时间，降低对周边群众影响。经召开群众会议，共同商议整改措施，充分沟通协调，自办理举报件当日起将打歌时间提前半小时，调整为19:30至20:30，调整音响朝向、调低音响音量；建立长效机制，加强群众文娱活动的服务和管理，并由网格长持续加大宣传、巡查，及时回复群众反映问题；举一反三、迅速行动，有效解决群众身边生态环境问题，并建立长效调处机制。

一是建立群众信访协商机制。建立精准信访会商制度，做好“纵向沟通”和“横向会商”有效衔接。纵向与信访群众做好沟通与解释工作，掌握信访诉求，提供政策解释，制定整改措施；横向推动相关职能部门加强协调和会商，精准交办信访事项，及时回应信访群众，做好政策解释和劝导工作。

二是完善基层网格管理机制。充分发挥基层党组织体系网和社会治理体系网“两网融合”作用，将党建、综合、民政、城管等各类网格整合，确保管理无漏洞、无盲区、全覆盖。进一步完善“乡镇（街道）党工委—村（社区）党组织—村居民聚居点和小区楼栋单元党小组—党员中心户”组织体系，统筹群众日常信访问题与基层治理，构建“知民情、问民计、解民忧”的亲民社区网格管理，推动群众身边问题得到及时有效解决，实现同类问题制度化办理，“大事全网联动、小事一格解决”。

三是健全部门联动执法机制。健全城市管理进社区网格化治理工作机制，强化公安、生态环境、住建、市场监管、城市管理、文旅等部门联动协调，实行部门挂钩联系社区的工作模式。城市管理部门对社区市容卫生、城市绿化、生态环境开展常态化巡查监管；住建部门加强“两污”收集处置设施管理；市场监管部门对各类经营主体生产经营活动常态化检查监督；公安部门强化路面执法管控及道路安全监管；生态环境部门按照规定适时开展环境质量监测；文旅部门对公共场所群众广场舞活动进行备案管理。部门各司其职、形成合力，对群众身边普遍存在的噪声、油烟、“两污”等问题联动执法检查，常态化开展专项排查整治，持续改善群众“家门口”的生态环境质量。

良好生态环境是最公平的公共产品，是最普惠的民生福祉。中央生态环境保护督察始终坚持人民至上，不仅聚焦“硬骨头”“老大难”，也将“镜头”对准困扰群众的“身边事”“小问题”。临沧市统筹法理情理有机统一，找准群众文化生活与安静居住环境的平衡点，体现守护群众生活安宁与保障文娱活动双推进，最终得到小组全体居民理解与支持。

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