段静、孙文利、黄梅馨、张晨曦委员：
你们在政协临沧市委员会四届四次会议上提出的《关于 加强市区政务服务大厅建设的建议》《关于将耿马傣族佤族自治县县级政务服务平台建设项目纳入市级“十四五”规划》的提案（第44110号），已交由市政务服务管理局主办，市发展改革委协办，现答复如下：
一、关于加强市区政务服务大厅建设的建议
关于加强市区政务服务大厅建设的建议，市政务服务管理局高度重视，采取多种方式积极推进市区政务服务大厅建设。一是经多方调研论证，按照就近就便、节约投资的原则，向市政府提交了《临沧市政务服务管理局关于请求给予划转市（区）政务服务中心用房的请示》，申请将市民活动中心一楼划转为市（区）政务服务中心实体大厅用房。经市政府同意后，投入362.23万元，于2021年5月完成了市（区）政务服务2号大厅扩容改造工作，扩容增量1000平方米，新增工位44个，配备智能化设备，设置24小时自助服务区、企业开办服务区、税务服务区、综合窗口服务区、跨省通办服务区等主题服务区域。扩容改造后市政务服务中心大厅面积达3400平方米，区政务服务中心面积达3407平方米，已基本实现省级达标要求。二是为把政务服务建设成为深化“放管服”优化营商环境的重要示范窗口，2022年3月向市政府提交了《关于市（区）政务服务大厅进一步扩容改造的请示》，建议将市民活动中心二至四楼整体划转作为市、区政务服务大厅使用（一楼已划转市（区）政务服务大厅使用1000平方米），经市政府研究，目前由市机关事务服务中心会同临翔区人民政府牵头办理原进驻部门和机构的场地安置工作，待市（区）政务服务大厅进一步扩容改造工作完成后，本行政区域内各类政务服务事项将进驻政务服务大厅统一办理，水电气热、电信、公证、法律援助等与企业和群众生产生活密切相关的服务有望进驻政务服务中心办理，企业和群众办事更加规范、便利，为临沧市建设优化营商环境重要示范窗口提供重要保障。
二、关于将耿马傣族佤族自治县县级政务服务平台建设项目纳入市级“十四五”规划
关于将耿马傣族佤族自治县县级政务服务平台建设项目纳入市级“十四五”规划的建议，市政务服务管理局高度重视，及时同市发展改革委、耿马自治县政务服务管理局取得联系。提案办理情况：一是经同市发展改革委规划科对接，《耿马傣族佤族自治县县级政务服务平台建设项目》已纳入市级“十四五”项目库。二是临沧市、耿马自治县两级行业专规已印发实施，其中：2021年12月29日印发《临沧市“十四五”政务（为民）服务平台标准化建设规划（2021-2025）》（临政管发〔2021〕84号），2022年2月24日印发《耿马自治县政务（为民）服务平台标准化建设规划（2021-2025）》（耿政办发〔2022〕11号）。三是截至目前，耿马自治县县级政务服务实体大厅面积为919.2平方米，部门进驻25个，设置工作窗口29个，配备窗口工作人员55个，制定服务指南347个，进驻大厅政务事项涵盖婚姻登记、社会保障、医疗保障、公安业务、企业开办、不动产登记、税务等方面，安装了政务公开电子大屏、触摸电视，配备残疾人轮椅、AED自动体外除颤仪，改建母婴室，企业群众办事环境得到了进一步优化。四是就县级实体大厅扩容建设问题，耿马自治县政务服务管理局主动汇报，积极推动，县政府分管领导先后4次召开专题会进行研究，报请2次县政府常务会、2次县委常委会进行了研究，正在努力向上争取项目经费，落实场地、资金等问题，将优化实体大厅功能布局与“综窗”改革、“智慧政务”建设同部署、同落实，力争早日实现政务服务事项和部门窗口“应进必进”目标，着力打造“环境适宜、设备完善、方便群众”的政务服务环境。
下步，市政务服务管理局将依托国务院下发《关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》、省政府出台《关于印发云南省加快推进政务服务标准化规范化便利化实施方案的通知》以及香港六宝典资料免费下发《关于认真贯彻落实云南省加快推进政务服务标准化规范化便利化实施方案的通知》等重大利好机遇，全力推动各级政务服务平台建设，切实转变政府职能，优化政务服务模式，有效解决百姓办事“零障碍”，不断增强企业群众办事的获得感和幸福感。
感谢你们长期以来对临沧市经济社会发展的关心及做出的努力，希望你们一如既往的支持政务服务管理工作，为加强全市政务服务发展作出新的更大贡献。
2022年10月21日
（此件公开发布）
（联系人及电话：赵** 2139966）
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