为深入贯彻落实《优化营商环境条例》、《云南省优化营商环境办法》，公司在实现报装、查询、缴费等业务全程网上办理的基础上，持续推进用水环节优化升级工作，并于近期推出“一键报修”、“容缺受理”、“上门服务”等服务流程，让优化营商环境不仅有速度，更有温度。

    一、“一键报修”服务

用户可通过点击“临翔供排水”微信公众号主页面下方“一键报修”进入报修页面，直接报修供水管道漏损等问题。

“一键报修”服务方便快捷，用水户只需点击一个按钮，便可以直接报修，报修信息直接进入公司的系统，可以更快地响应用户的需求，缩短维修时间。

    二、“容缺受理”服务

    用户可通过点击“临翔供排水”微信公众号主页面下方“客户服务”，再点击“容缺受理”，下载“容缺受理承诺书”方可进行办理。

   “容缺受理”是指公司在办理用水事项时，申请人基本条件具备、主要申报材料齐全且符合法定条件，但因非关键性材料存在瑕疵或缺失的，可允许申请人在作出书面承诺的基础上，先行受理，并进入审核程序，待申请人在承诺期内提交相关补正材料后，公司出具相关办理结果。

    三、“上门服务”

    用户可通过点击“临翔供排水”微信公众号主页面下方“客户服务”，再点击“上门服务”，方可了解完整流程。

    用水户不需要亲自前往自来水公司，只需要预约“上门服务”，公司就会根据用户的需求和情况，提供个性化的服务方案，并派遣专业人员上门服务，确保用户的用水需求得到满足。

     公司积极探索优化营商环境途径，通过创新服务模式，希望用户能切实体验到更加方便、快捷、贴心、温暖的用水服务。