填报单位：国家税务总局临沧市税务局

序号

服务事项

具体内容

服务对象

1

践行一线工作法典型引路法，持续为基层解难题

1.做实一线走访，坚持在基层一线宣传政策、解决难题，深入推进税费政策宣传、城乡两险征收、创建文明城市、卫生城市、乡村振兴等工作。

2.围绕组织税费收入、税收政策落实等中心工作，持续开展“党旗在一线高高飘扬”、党员“亮身份、明职责”等实践活动，以“擂台比武”为着力点，推动党员干部在“践行宗旨为民造福”中担当作为。

3.结合留守儿童特殊困难老年人家庭结对关爱、党建结对共建、“普法强基补短板”、绿美乡村建设等专项工作每年深入乡村振兴联系点督促指导不少于2次。

4.党委班子成员每季度到基层现场指导工作、到一线办公和走访纳税人缴费人不少于3次，能现场解决的问题现场解决，现场解决不了的及时研究，一般问题5个工作日内解决，特殊、复杂问题抓紧研究解决。

服务基层 服务群众

2

优化营商环境，持续提升纳税人缴费人满意度

1.拓展移动端办税缴费服务，推进智能办税柜台升级运用，持续巩固两级集约处理中心建设，及时响应和办理非接触式业务提交申请，畅通问题反馈响应处理渠道，让纳税人缴费人“少跑路，不跑路”。

2.进一步巩固办税服务厅“三化”建设成果，进一步优化办税流程，严格落实首问责任、限时办结、预约办税、延时服务、“二维码”一次性告知、24小时自助办税等服务制度，持续扩大“全程网上办”和“最多跑一次”清单范围。

3.建立纳税人争议调解机制。完善相关配套制度，打造集税法宣传、问题收集、矛盾调解、税法救济为一体的新时代“枫桥式”税务分局集群。

4.结合便民办税春风、“春雨润苗”等专项行动，开展纳税人缴费人大宣传、大走访工作，在重点服务、诉求响应、便捷办理等领域开展满意度宣传走访。

服务基层 服务群众

3

立足主责主业彰显税务担当

1.广泛开展“税收进校园”、建立“校园税法普及教育示范基地”等活动，在社区、街道等开展经常性的税收宣传工作，增强全社会的税法意识。

2.发挥“党员先锋队”“青年突击队”“巾帼建功队”“志愿服务队”等群团作用，组织税务志愿者参与义务献血、网格区域卫生、理论宣讲、税法宣传、纳税服务、爱心帮扶、文明城市创建等志愿服务活动。

服务基层 服务群众

4

落实税费优惠政策助企纾困

1.结合周期性征管热点、重大税收政策变化和征管措施调整，通过上门走访、税企座谈等方式，深入企业摸清生产情况，有针对性地开展线下宣传，让税惠红利账单精准直达企业。

2.践行税收法治理念，进一步提升税务执法公信力和亲和度，不断规范执法，加强税企沟通效率，营造良好税收法治环境。

服务基层 服务群众