七月份，全市共接到消费者来电280次，接待来人来访咨询12人（次），受理消费者投诉29件，为消费者挽回经济损失6.64万元。

一、投诉案件情况分析

七月份全市由系统分派共受理投诉29件（其中：商品消费投诉19件，占总数的65.51%；服务消费投诉10件，占总数的34.49%）。

二、调处完成情况

29件案件全部调解处理，调解率达100%，29件案件地域分布为：临翔区市场监督管理局18件，云县市场监督管理局6件，凤庆县市场监督管理局3件，沧源县市场监督管理局2件。

三、投诉涉及的主要问题

从本月受理消费者消费投诉结果看：无重大商品质量问题案件，仅属于一般质量投诉。从调解过程看反映出出营者在提供商品和服务过程中服务质量差，在接到消费者投诉后不能给出满意的服务从而引发消费纠纷。