临沧市临翔区玉龙花园小区是临沧市居住人口最多、流动人口最密集的公租房小区，该小区共有公租房8007套，总建筑面积53万平方米，目前居住人口2万多人。为贯彻落实习近平总书记关于“坚持在发展中保障和改善民生，鼓励共同奋斗创造美好生活，不断实现人民对美好生活的向往”的要求，临沧市临翔区在公租房管理中始终坚持以人民为中心，通过强党建、惠民生，不断增强群众的获得感和幸福感，以真情守护美好生活，让公租房真正成为群众的“暖心房”。

一、抓保障，坚持党建引领强化组织。一是把解决公租房社区治理的难点和满足租户群体的现实需求作为工作的出发点，成立玉龙社区党总支，建立社区党组织为主导、物业管理委员会、物业企业“三方联动”的工作机制，构建社区“微网格”，以党组织为核心、以党员为纽带、以网格为单位、全体居民共同参与，精准化解居民矛盾纠纷。二是建立公租房社区协商议事机制，畅通居民、各类组织意见诉求渠道，制定出台了《玉龙社区居民公约》《玉龙花园车辆管理办法》《玉龙社区文明养犬11条》《玉龙社区民族团结公约》等9项社区管理制度，形成“社区事务大家说，社区管理大家议，社区决策大家定”的良好氛围。

二、抓服务，坚持党群联动精准帮扶。一是坚持“党建引领+红色物业”，以党群服务站为载体，社区党总支引领、完善治理体系和治理架构，整合跨体系、跨部门的公共服务资源，提供形式多样的社区服务，组建园丁志愿服务队、健康诊疗志愿服务队、应急志愿服务队、文艺宣传志愿服务队，积极为租住公租房的孤寡残障人士提供家政保洁、水电维修等帮扶服务，为留守儿童提供课后辅导等助学服务，为社区居民提供健康咨询、心理疏导等义诊服务。二是社区引入便利店、超市、食堂、邮件寄递站、药店、家政服务网点等便民商业服务设施场所。在户外公共区域改造“小哥歇脚点”“电瓶车充换电站”和“暖心服务驿站”，为社区居民提供了更多、更实惠的暖心服务。三是在党建引领下社区养老服务体系逐步完善，建成了集康养中心、卫生服务中心、老年活动中心、老年大学、老年幸福食堂为一体的社区养老综合体，实现“家门口式”养老；此外，儿童之家、妇女之家、职工之家、青年创业园、红色教育基地、共享办公室、培训室……功能区一应俱全，为服务辖区居民提供了有力保障。

三、抓管理，坚持科技赋能提升治理能力。一是突出智慧搭台，强化硬件支撑，将治理与服务相融合，整合原有物业摄像头430余个，布置出入口人脸（车辆）识别摄像头、主要道路和公共区域结构化分析摄像头及高空抛物摄像头40余个、电子围栏6套；建成居民信息管理系统，实现违停自动识别、高空抛物报警、管控人员预警和问题事件指挥调度等功能。二是积极探索以数字化手段提升一老一小服务水平，在“智慧社区”基础上延伸开发智慧养老平台，实现实时健康监测、线上点单、一键呼叫，利用人脸识别系统完善防走失功能，对老年人和儿童活动轨迹异常进行预警，实现孩子走失最快5分钟找回。同时，将物业、就餐、养老、家政、医疗、就业、购物等资源整合上线，居民可通过“临翔慧民居”线上下单，居民获得感、幸福感不断提升。

（住房保障科）