根据全市消协组织受理投诉情况统计，2020年第三季度全市消协组织共受理消费者投诉2件，解决2件，投诉解决率100.00%，为消费者挽回经济损失3万元。其中，因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉0件，加倍赔偿金额0万元。2020年第三季度，各级消协组织接待消费者来访和咨询近10人次。
（一）投诉性质分析
根据投诉性质（如表1、图1所示）分类，在所有投诉问题中,质量问题占50.00%,安全问题占50.00%,价格问题占0.00%,计量问题占0.00%,假冒问题占0.00%,合同问题占0.00%,虚假宣传问题占0.00%,人格尊严问题占0.00%,售后服务问题占0.00%,其他问题占0.00%。产品质量、安全和价格问题仍是引发投诉的主要原因，占投诉总量的100%以上。
表1：按投诉性质分类情况表（单位：件）
总计 | 质量 | 安全 | 价格 | 计量 | 假冒 | 合同 | 虚假宣传 | 人格尊严 | 售后服务 | 其他 |
2 | 1 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
图1：按投诉性质分类比例图
（二）商品和服务类别分析
2020年第三季度，全国消协组织受理商品类投诉2件，其中服装鞋帽类共1件（如图2），占商品投诉总量的50.00%，位居商品类投诉第一。医药及医疗用品类、家用电子电器类、食品类及服装鞋帽类四类商品的投诉量分别居第二到第五位。
图2：商品大类投诉量图（单位：件）
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