为更好地保障退役军人利益、维护退役军人荣誉，继承和弘扬拥政爱民、拥军优属的优良作风和光荣传统，耿马自治县退役军人事务局积极行动，扎实开展退役军人优待证办理工作。截至目前，阶段性工作取得实效，全县共办理优待证3533人，通过审核2662人，优待证发放到位1634人。

一是宣传动员到位。通过电话、微信、QQ工作群等途径广泛宣传优待证申领所需资料和注意事项，让退役军人和其他优抚对象及时了解业务办理流程，确保不漏一户、不落一人。

二是延伸服务到位。创新工作方式，为避免疫情防控期间人员聚集，通过采取分批次错时办理业务的方式，高效有序办理。对行动不便的退役军人，采取入户办理的方式，让广大退役军人感受到暖心服务。

三是精准服务到位。积极主动联系需办证的退役军人，结合实际，制定“一人一策”的策略办证，并结合退役军人到现场办证采集信息契机，认真听取退役军人意见和建议，为广大退役军人答疑解惑，尽心尽力为退役军人提供优质服务。