开展党史学习教育以来，凤庆县医疗保障局不断加强党史学习教育与工作统筹并进，牢固树立为人民服务的宗旨意识，把送服务上门、助医疗保障工作提质作为为民办实事的切入口，变“要我服务”为“我要服务”，组建了一支由熟悉医保政策、熟悉经办业务的党员干部组成的志愿服务队，主动到10个乡镇卫生院、3家连锁药店送政策、解疑惑，帮助解决实际工作中遇到的困难问题，把学习成效转化成为民办实事的具体行动。

　　突出重点，医保服务送得“实”。《医疗保障基金使用监督管理条例》（以下简称《条例》）作为我国医疗保障领域的第一部行政法规，于今年5月1日起正式施行。志愿服务队每到一个定点医药机构，都用接地气的语言，耐心、细致、专业的向参加培训的医务人员宣传《条例》、培训《2021年服务协议》、讲解医保政策、普及打击欺诈骗保常识、公布举报投诉渠道，使医保系统、定点医药服务机构和参保群众都能了解、掌握和遵守《条例》，熟知责任、权利和义务，齐心协力共同管好用好人民群众的“看病钱”“救命钱”。实实在在送服务上门，进一步拉近了医保部门与定点医药机构的心理距离，增加了医保部门与定点医药机构的情感认同。

　　对症下药， 医保服务送得“准”。在全面讲解参保政策、《服务协议》等基础上，志愿服务队还结合凤庆县医疗保障局对定点医药服务机构的前期巡查检查情况，针对不同定点医药服务机构开列了具体需求清单，采取“一点一策”的方式，对存在问题进行重点讲解，精准服务。有的乡镇重点讲解规范诊疗行为、规范处方和病历书写、系统维护、门诊处方管理；有的乡镇重点讲解收费标准、慢特病报销政策；有的定点药店重点讲解药品摆放、甲乙类药品标识等。志愿服务队还收集了各定点医药机构对医疗保障工作的意见和建议，并对他们提出的问题进行了详细的记录并逐一予以解答。有的放矢的服务，让定点医药服务机构感受到了“医保送的，正是我们需要的”。

　　贴近群众，医保服务送得“暖”。每到一个乡镇，志愿服务队还帮助部分农村中老年人激活医保电子凭证，并实地走访了生病住院群众，了解他们是否按规定足额享受医疗保障报销待遇，倾听群众对医疗保障工作的所想、所盼、所需，解答群众对医疗保障政策、业务经办等方面存在的疑惑，让老百姓切实感受到医保服务的“温度”。