为强化医保经办窗口服务提质增效，不断满足人民群众对医保服务的新要求，沧源县医疗保障局结合党史学习教育、“我为群众办实事”，深入开展“局长股长走流程”活动，真抓实改，做实医保惠民政策。

　　结合工作实际和参保群众、医药机构、参保单位等服务对象反映突出的经办服务和政策落地问题，对经办服务中的堵点难点进行排查，梳理出52个医保经办服务事项作为“走流程”的重点内容。局班子领导带队，事项清单到人，采取线上全流程体验、线下全方位实地办理、暗访、随访服务对象或陪同办事、召开座谈会等方式，现场体验办事流程、服务态度和工作质效，逐一检验医保政务服务情况，总结发现存在的问题和不足，立行立改，举一反三，建章立制，逐项研究解决。

　　截至目前，县医疗保障局共开展“局长股长走流程”9次。其中，线上体验2次, 线下窗口调研6次，召开座谈会1次。发现问题6项，制定有针对整改措施建议4条，需由上级部门统筹解决1项，解决“政府医疗救助平台”1次。