为进一步提升医保政务服务质量，近日，市医疗保障局主要领导带领领导班子成员到医保政务服务窗口开展“我陪群众走流程”活动。此次走流程活动是以办事群众身份，到医保政务服务窗口体验涉及医保部门牵头的“省内医保社保关系转移接续”一件事和“就医费用报销”一件事的办理流程，现场为办事群众解答医保政策，引导办事群众使用APP自助办理医保业务等。通过沉浸式、全流程现场体验，疏通医保经办服务堵点、难点，进一步提升参保单位、企业和群众的满意度和获得感。

(市医疗保障局局长鲁建梅（左一）体验“省内医保社保关系转移接续一件事”办理流程)

下一步，临沧市医保部门将持续深化“放管服”改革要求，落实好医疗保障领域“高效办成一件事”和医保经办服务“下沉办”“延伸办”等便民举措，做实做细医保政务服务办理流程通畅、审批办件及时、政策解答准确、服务耐心细致四项内容，推动政务服务事项由“可办”“能办”向“好办”“快办”转变，有效满足办事群众对医保政务服务的新需求、新期待。

(市医疗保障局党组书记肖春普（左一），局长鲁建梅（左二），党组成员、副局长张光建（右一）体验“就医费用报销一件事”零星费用报销办理流程)

(市医疗保障局党组书记肖春普（左一），局长鲁建梅（左二）为办事群众解答政策)