周一清晨，凤庆县公安局情指中心民警李云早早来到工作岗位，与上一周值班民警进行工作交接，对于李云来说，这样的交接能够清楚研判头一天、上一周辖区治安情况，为相关警务工作提供数据支撑，这样看似平常的工作，李云一干就是20年。接警、指派警力、研判信息，头发有些花白，年近花甲的李云工作效率不比年轻民警差，大家也常常请教这位前辈相关设备系统使用问题，尊称他为110百科全书，但李云却谦虚的说，我虽然比你们年长，但我一直是110指挥中心的老将“新兵”，要学的还很多。

20年坚守，他是110变迁的见证者

李云1984年10月参加工作，历任凤庆县公安局腰街、洛党、鲁史派出所所长，2004年调入凤庆县公安局110指挥中心工作至今，谈到20年来公安110的变化，李云如数家珍。2004年，为适应新时期警务需要，凤庆县公安局抽调李云等精干警力，建立标准化公安110指挥中心。从基层派出所到公安机关的中枢大脑，李云说，什么都是科技化，有点激动，就想一定要干好。他是这样想的，也是这样做的。初到指挥中心，李云最大的困难是从一个基层指挥员到一名研判调度员的转变，调度指挥系统、研判分析、无纸化办公，对于李云来说都是挑战。“那时候就想尽快适应新岗位，只有一个办法——学习。”李云说，无论是市级还是省级的指挥中心培训，李云总是第一个报名，在他的学习笔记本里，记录了满满的学习成果，大到平台系统的构建，小到某一个系统入口的运用，李云全都熟记于心。

学了就需要用于实践，为让指挥中心民警熟悉系统和相关工作流程，李云带着指挥中心民警白天开展好日常工作，夜间做好集中培训，设定警情、平台操作、研判分析，那时的指挥中心俨然成了一个微型指挥部，民警们也从每一次实操中得到了锻炼，凤庆县公安局指挥中心业务考核更是在全市公安系统中名列前茅。2009年凤庆县公安局综合智能视频系统建成启用，总视频中心设在110调度室，李云待在指挥中心的时间更长了，视频系统的运用也逐渐熟练，“智能视频系统大大扩大了城区的管控范围，真正实现了安全无死角。”李云骄傲的说。2021年凤庆县公安局成立警令部情报指挥中心，整合110接处警中队、情报信息研判中队警力，实现“情指行”一体化，55岁的李云依旧和战友们一起并肩作战，20年来受理群众报警求助电话20余万个，准确发出工作指令6000余条，抓获在逃人员136人，协助破获各类案件466起，成为了凤庆县公安局指挥中心真正的专家。

20年丈量，他是平安凤庆的活地图

点开微信运动小程序，李云每天的步数几乎天天名列榜首，这不是他强身健体的记录，而是用足迹丈量平安凤庆的见证。如何准确调配警力，第一时间让人民群众获得安全感？李云认为，作为一名合格的110接警员，对辖区地理位置的熟记于心很重要。自从李云成为一名指挥中心民警后，利用休息时间走村串巷已成为了他生活中的一部分，某某街道又建了一个超市，某某巷又加了一块大型广告牌，某某酒店旁边又多了一个糕点店，城市间一丁一点的变化被李云GPS定位一般勾勒在脑海里，形成了一个无边安全网，为每一次接警后准确调警提供了依据。

2019年的一个夏夜，凤庆街心花园全是饭后纳凉的群众，突然一个老太太焦急呼唤孩子的声音打破了祥和的气氛，原来老太太独自带4岁的孙子出门玩耍，刚接了一个电话的工夫就不见了孩子的踪影。好心人帮老太太报了警，接警的正好是李云，李云迅速调配巡特警前往街心花园寻找小孩，并根据现场反馈进行视频追踪。经过8分钟的视频比对，李云发现小孩跑进了花园旁的一条巷子，立即指令巡特警搜寻，但由于巷子小道众多，呈蛛网状，且存在较大视频监控盲区，20分钟过去了，仍未发现孩子的踪影，搜寻工作一时陷入僵局。天色逐渐暗了下来，孩子是否已经被人抱走、会不会有什么危险、如何安抚家属的情绪，诸多问题在他脑海中交织。李云紧盯监控大屏，并及时翻阅他的走访踩点记录，该巷四通八达，共有3条主道、26条小道，且道道相连，他沉着地指挥巡特警分三小队从三条主道进行“地毯式、无死角”摸排，李云根据摸排情况调整搜寻方向，最终在一条小道旁的坡脚找到了正在哭泣的孩子。

20年连线，他是警民心中最亲切的阿李哥

在凤庆县指挥中心，李云备受战友们的尊敬，大家都亲切地称呼他“阿李哥”。“阿李哥就像我们指挥中心的定海神针，有他在没有解决不了的问题。”指挥中心民警张琳莉这样评价李云。如果问李云自己和其他110民警的优势，李云笑着说，我的优势应该是年纪大些，经历的比他们多一些。都说履历是最好的经验，多年的派出所经历让李云变成了大家口中的“婆婆嘴”，变成了电话那头值得信赖的人。还记得一个冬天的深夜，一名醉酒的女孩打进了指挥中心的电话，因感情上受挫，又得不到家人的理解，女孩动了轻生的念头。接警的民警有些慌了，一旁的李云接过电话，犹如一位兄长不停地安抚着女孩的情绪，在取得女孩的充分信任后，耐心询问女孩的所在位置，并组织警力进行救援，最终女孩平安回到了家人身边。

在指挥中心，如何有效缩短出警时间是一个重要的课题，多年来，李云凭借着丰富的基层工作经历和接处警经验，摸索出了“就近”处警工作法，在一次处置乡镇警情的过程中，因事发地离属地派出所距离较远，为尽快消除事故隐患，李云大胆尝试就近出警，由离警情较近的派出所第一时间赶赴现场维护现场秩序，消除人民群众的恐慌，随后赶到的辖区派出所再进行警情交接，成功化解了警情的影响。目前，李云的“就近”处警工作法已在全县公安机关推广。“110指挥中心接警员必须依托日常工作，注重细节、抓住关键，做好每一次接警的经验总结，那样连接人民群众的那根平安线、信任线才会更牢靠。”李云坚定的说。

回想近20年的指挥中心工作经历，57岁的李云感慨万千，从当时只有8人的工作专班到现在近20人的接警团队，从“三台合一”到指挥中心大厅建立、再到“情指行”警务运行，这让李云守护人民群众的信心更加坚定。李云常说，对广大群众来说，110不是一个普通的电话号码，是守护百姓安宁的连心线，这是群众对我们的信任，我们要对得起这份信任，付出再多也值得。李云还说，110指挥中心是他从警生涯中最有意义的阶段，虽然到了快退休的年纪，自己将把学习热情和守护人民群众平安的初心坚持到底，永远做110指挥中心的老将“新兵”。