关于印发《临沧市“情暖佤乡•乐享消费”消费券投放促消费活动实施方案》的通知

发布日期: 2022-07-18 15:19 信息来源: 临沧市商务局 浏览次数:

临沧市商务局关于印发《临沧市“情暖佤乡•乐享消费

消费券投放促消费活动实施方案》的通知

各县(区)商务管部门

为全面贯彻中央、省委、市委经济工作会议和全国、全省、全市两会精神,以及国务院关于稳住经济大盘、助企纾困的相关部署,聚焦实体经济和民生需求,进一步助企纾困加快消费市场提质扩容,增强消费对经济发展的基础性作用。临沧市商务局联合中国建设银行临沧市分行开展情暖佤乡乐享消费为主题的消费券投放促消费活动。现将方案印发你们,请认真抓好贯彻落实。


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临沧市“情暖佤乡乐享消费”消费券投放促

消费活动实施方案


一、指导思想

坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,全面贯彻党的十九大和十九届历次全会精神,省第十一次党代会、市第五次党代会精神,中央、省委、市委经济工作会议和全国、全省、全市商务工作会议精神,以及国家、省、市关于稳住经济大盘、助企纾困的相关部署,聚焦实体经济和民生需求,进一步助企纾困,加快消费市场提质扩容坚持政府主导搭台、商家参与让利、市民购物消费优惠的原则,顺应居民消费升级趋势,通过投放消费券促进费,激发消费活力,提高消费品质,释放消费潜力,增强消费对经济发展的基础性作用。

二、活动基本内容

(一)活动主题

情暖佤乡乐享消费

(二)活动时间

本次消费券拟分两批发放,第一批于7月发放,第二批10月发放,具体时间如下:

1第一批时间安排:即日起至719日为商户报名时间,720日对外公示并开始预热宣传,730日正式发券,815日前完成核券。

2第二批时间安排(暂定):商户报名时间截至831日,95日对外公示并开始预热宣传,910日正式发券,925日前完成核券。

(三)活动范围

1消费券投放范围

临沧市常住人口以及工作学习、旅游观光人员,建行生活”APP定位为临沧市即可申领电子消费券。

2活动商户范围

辖内零售、餐饮、住宿、汽车销售、油企、商圈等商贸流通企业。具体名单由市级相关部门核准后公布。

(四)投放平台

本次活动由建行承办,通过建行生活”APP投放即领即用电子消费券。

(五)消费券投放资金构成

结合临沧市实际情况,本次消费券投放以政府搭台,商家让利,建行承办并配资支持为原则进行资金投放。具体如下:

1政府及商户端。商务部门牵头组织商户参与活动并动员商户在活动中让利,让利资金通过建行生活”APP消费券的形式发放。为鼓励商户主动让利发券,本次活动针对让利商户除配置专属优惠券和宣传外,建行配资的通用券核销不限额,对不让利商户单期通用券核销限额设定为2000元(即单批次建行补贴上限2000元)。

2建行端。第一批消费券建行出资20万元。

(六)消费券投放、领取和使用

1消费券类别

1)通用消费券

由建行出资承办,通过建行生活”APP投放即领即用电子消费券,券别(暂定)如下:

商超券:在百货、商场、连锁便利、水果、烘焙类指定商户中使用,优惠力度:20元(满100元使用)。

餐饮券:在餐饮、文化娱乐类指定商户中使用,优惠力度:50元(满200元使用)。

小吃券:在轻餐、饮品、烘焙、水果类指定商户中使用,优惠力度:10元(满30元使用)。

油品券:在加油类指定商户中使用,优惠力度:40元(满300元使用)。

每期消费券发放时,同一消费者每种券别限领1张。不让利商户核销限额2000元,让利商户不限额。

2)商户让利消费券

由参与活动商户主动让利,建行承办,通过建行生活”APP投放即领即用电子消费券,政府组织宣传推广,券别如下:

七折优惠券:领券后在店内消费享受七折优惠,优惠金额100元封顶/200元封顶/不封顶,每期发放200/500张。

八折优惠券:领券后在店内消费享受八折优惠,优惠金额100元封顶/200元封顶/不封顶,每期发放200/500张。

③10元消费券:领券后在店内消费满30元立减10元,每期发放200/500张。

④20元消费券:领券后在店内消费满100元立减20元,每期发放200/500张。

⑤50元消费券:领券后在店内消费满200元立减50元,每期发放200/500张。

⑥100元消费券:领券后在店内消费满500元立减100元,每期发放200/500张。

汽车消费券:领券后在店内消费满50000/100000/200000元分别可获赠1000/2000/5000元加油卡/等额保养次数/等额汽车装饰等。

2券面设计样式

针对通用消费券”“商户让利电子消费券两种模式,设计不同宣传页(见附件)。

3投放计划

通用消费券通过建行生活”APP平台向在临沧市消费人群发放消费券,每期消费券有效期10天,使用截止时间为从消费券发放后消费者获得(含当日)使用权开始计算的第102400前。

4使用规则

1)消费券领取成功后,可到参加活动的商户线下(实体店)消费,消费券领取当日生效,10天后逾期不消费自动失效;一次交易只能使用一张消费券。

2)消费券不可储值,不可提现,不设找补,不可转赠、转让给他人,不可为他人付款,不可售卖。

3)单笔消费仅限使用1张消费券,可与商户及企业其他优惠券叠加使用,商户严格遵守约定承诺事项,严禁违规核券。

4)在有效期内使用消费券的订单发生全额退款时,消费券可再次使用,退款后的消费券有效期不变。如超出有效期或有效期内订单部分退款,消费券不可再次使用。

三、商户报名管理

(一)组织动员

各县商务管部门统一组织辖内优质商户召开动员会议,讲解发放消费券对促进消费、拉动客流的积极作用,培训优惠券发放方案,动员商户积极参与。

(二)商户报名

零售、餐饮、住宿、汽车销售、油企、商圈等商贸流通企业的商户和企业,根据自身实际选择报名参与让利档次,通过微信小程序扫码在线报名。第一批报名截止时间为2022年7月19日,第二批报名截止时间为2022年8月31日(暂定)。报名二维码附后。

(三)商户公示

市商务局对报名商户进行资质条件审核后,719日前将第一批参加活动商户名单提供给建行,并于720日进行对外公示。92日前将第二批参加活动商户名单提供给建行,并于95日进行对外公示(暂定)。

(四)商户上架及发券

建行728日前对第一批核准商户进行后续上架平台、优惠参数设置、消费券核销对账、测试等工作,730日正式发券;第二批于910日正式发券(暂定)。

四、资金清算及风险管理

(一)资金清算

通用消费券由建行负责与商户对账清算,活动结束后30个工作日内完成;商户让利消费券由建行负责向商户提供领券核券数据,不进行清算。

(二)风险管理

为确保商户严格按照消费券使用规则执行,依法规范经营,不核销找零或者替代现金找零,不利用消费券进行套利,不借促消费之机变相加价或哄抬物价等违法行为,本次消费券活动与商户签订诚信经营承诺书(见附件)让用户享受到实实在在的实惠,让利于民。

五、保障机制

(一)组织机制

1各县商务管部门719日前统一组织辖内优质商户召开动员会议,讲解发放消费券对促进消费、拉动客流作用,培训优惠券发放方案,动员商户积极参与并于719日前完成第一批商户报名。

2临沧建行于718日前组织召开辖内建行机构动员大会,对本次消费券发放工作做全辖统一部署,抽调业务骨干组成专项工作组。要求4个县支行与商务部门紧密协同,梳理消费券承接商户,并结合当地特色做好消费券宣传、发券、领券、核券等相关工作。

(二)宣传机制

根据本次活动的主题,720—729日开始进行预热宣传,730—810日持续做好动员消费宣传。建行负责设计制作受理标识、宣传海报、短视频等宣传手段,协同政府宣传平台广泛利用线上、线下宣传渠道,扩大消费券发放的影响力,并充分利用实体网点、微信公众号、手机银行等优势渠道组织广泛宣传。

线上宣传方面。包括但不限于直播、微信、短信、微博、报纸、电视等渠道进行视频、图片、文字等多种方式宣传。宣传渠道初步计划如下:

类型直播短视频图文
渠道政府官方宣传平台、建行视频号、抖音号政府官方宣传平台、建行视频号、抖音号政府官方宣传平台、微信朋友圈、建行公众号、短信、客户经理云工作室
频率发券前预热直播、领券当天指引直播、领券后动员消费直播发券前的预热宣传、领券核券指南、领券后使用攻略、商家推荐宣传发券前一周开始,每天发布预热宣传,发券后发布核券动员宣传



线下宣传方面。一是制作宣传短视频在各社区、街道、单位、商户、建行网点的电子大屏、电视进行轮播宣传;二是做好商户培训及客户宣传工作,根据本次消费券领券、核券要领撰写消费者手册商户手册,及时发送至参与活动的商户,方便各商户提前熟悉活动流程,并发放给客户;三是印制官方宣传海报、DM宣传单,配送至各个社区、街道、单位和商户,扩大宣传覆盖范围。

(三)投诉响应保障

为切实保障本次消费券发放项目顺利实施,及时响应商户、用户需求,准确回复咨询,有效处理投诉,防范舆情风险,建行配合政府在728日前组建线上+线下人工+智能客服客诉团队受理客诉。

1建立消费者投诉及咨询热线。消费者在消费券领用过程中可拨打政府监督投诉电话、建设银行95533客服热线,以及针对此次活动专门设置的专线客服电话进行咨询。

2日常保障机制。消费券发放前,针对商编查询、商户报名、用户领券、商户核销各环节要点,进行应答话术梳理及客服人员培训预演;消费券发放期间,每日早8点半至晚8点半,多人专职接听专线客服电话,准确应答咨询,安抚客户情绪,逐一记录统计来电类型、数量、级别等情况,并针对每日接听概况、主要问题类型、解决应对措施等进行工作小结。

3应急响应机制。针对突发大量同类型咨询来电或投诉,客服人员判断问题类型、统计来电数量、记录详细信息,上报技术团队,快速排查原因,落实解决方案。

(四)数据通报保障

活动期间,建行每日向商务部门提供消费券发布和承兑数据报表,便于商务局及时掌握消费券的实际领用及使用(核销)情况,保证消费券发放、使用过程公开、透明、可控。


附件:1商户报名二维码

2诚信经营承诺书

3活动邀请及承诺函

4联系人信息





附件1

商户报名二维码:





附件2

   


按照消费券投放工作要求,本企业属于     行业(零售、批发、餐饮、住宿、家政、加油站),正常菅业,支持使用第三方支付平台投放的消费券。

我们郑重承诺:

一、严格把关,保障商品和服务质量,坚决不掺杂、掺假,不以假充真,不降低服务质量。

二、明码标价,不借促消费之机变相加价和哄抬物价,不搞虚假宣传,不以充值、预存方式核销电子消费券,采取切实措施防止消费券领取后变相用于储值,严禁开发、利用、提供外挂软件抢券等违法行为。

三、优惠让利,主动参与促消费活动,让市民享受到实实在在的实惠,让利于民。

四、规范经营,绝不参与消费券现金兑换,绝不核销找零或者替代现金找零,绝不倒买倒卖;诚实守信不骗取政府资金。

五、全力配合,按照审计部门要求,提供各项后台核销数据,做好后续审计工作。

六、积极支持消费券发放平台通过大数据分析消费券持有者的消费习惯、所处位置等信息,在每轮发放后及时向市商务局反馈核销情况。

七、认真做好活动组织,全面落实疫情防控各项要求和安全生产主体责任。

八、如违反上述要求,自愿列入不诚信单位,立即退回消费券补贴,并承担相应法律责任。


      承诺商户(签字\盖章):

           


附件3

活动邀请及承诺函


尊敬的            商户/商圈/连锁店

接临沧市商务局通知,我市将于730日至810日开展情暖佤乡乐享消费消费券投放促消费活动,本次活动覆盖全市,举办规格高、举办规模大、消费受众广,是您宣传品牌、提升经营业绩非常难得和重要的契机。贵方作为我市优质企业/商户,我们诚挚邀请您参加本次活动,您成功入选后,将获得官媒统一宣传。为提升活动吸引力,吸引更多消费者到贵商户/商圈/连锁店消费,请贵方明确本次参加活动贵方能提供的最大折扣优惠,具体发券形式为:七折优惠券八折优惠券□10元消费券(满30元使用)□20元消费券(满100元使用)□50元消费券(满200元使用)□100元消费券(满500元使用)单笔优惠封顶金额为(折扣券必选):□50元封顶□100元封顶□200元封顶不封顶,发券张数:□200□500其他: 以便政府为贵商户/商圈/连锁店多渠道宣传,实现多方共赢。


参与商户/商圈/连锁店负责人签名确认:

     

(注:此处签名即表明您确认参加本次活动,且愿意提供您承诺的最大折扣优惠。)


附件4

联系人信息


临沧市商务局联系人    

临翔区商务局联系人:蒋太敏  

县商务局联系人:    

凤庆县商务局联系人:罗艳红   

双江县商务局联系人:许田川子  

永德县商务局联系人:    

沧源县商务局联系人:    

耿马县商务局联系人:    

镇康县商务局联系人:李成杰 

翔区建行联系人孙研峰  

黄星俏  

建行联系人王梁芳  

凤庆县 建行联系人:字应娜  

耿马县 建行联系人:陈    

孟定镇 建行联系人:纪秉坤  


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