市住房城乡建设局高度重视信访工作，深入学习贯彻习近平法治思想，认真落实国家《法治政府建设实施纲要（2022—2025年）》有关要求，全面贯彻实施《信访工作条例》（以下简称《条例》），始终把依法规范信访工作、打造“法治信访”作为推进法治政府建设的重要抓手紧抓不放，稳步推进重复信访治理工作，依法及时就地解决群众合理诉求。

今年1至5月，市住房城乡建设局共接到房地产领域信访投诉件17件，其中涉及房地产开发项目延期、违约交房信访件共7件，房屋销售方面信访件2件，涉及违章搭建信访件3件，物业管理问题信访件3件。经市、县住建部门共同努力，化解信访矛盾问题14件，化解率82.35%，群众满意率达96.88%，努力做到坚持源头治理化解矛盾，把信访责任压实在群众信访之初，把可能引发信访问题的矛盾纠纷化解在基层，避免矛盾上行，将小问题拖成大问题，让群众更好地发挥监督作用，得到了信访群众认可。

今后的工作中，市住房城乡建设局将再接再厉，切实加强房地产市场监督管理，对已出现的突出信访问题，按照“一个项目由一个领导负责包案到底”的原则，认真落实领导包案制度。同时，建立事前预警、综合协调和应急处理机制，定期对房地产领域突出问题进行排查和研判，做到及时发现、提前介入、果断解决，用心用情用力办好每个信访件，把工作做到群众的心坎上，化难事为好事，让人民群众权益受到公平对待、利益得到有效维护。