临沧市人社部门依托云南人社公共一体化服务平台，坚持以数据赋能、整体协同、安全可控原则，推动业务经办与数字化应用深度融合，探索改变“等你来办”“制度等人”“多门多窗”为“主动找人”“数据找人”“一门综窗”，构建高效敏捷、服务集成的业务经办模式。

待遇资格认证无感办理，变“等你来办”为“主动找人”。优化认证工作流程，全面推行待遇资格静默认证、自助认证、社会化认证模式。以静默认证为主,由原来的领取人“提出申请—进行验证—发放待遇”，转变为“数据采集—数据比对—自动发放”，实现后台主动找人的无感办理。以自助认证为辅,引导享受社保待遇人员登录“电子社保卡”等小程序及移动终端，进行人脸识别自助认证，让广大退休人员足不出户、随时随地完成认证。以社会化认证为补充,积极与邮政、银行部门合作，构建以社保自主经办服务为主体、“社邮”“社银”合作服务点为补充的“一干多支”“网格化”服务格局，打造“城市步行一刻钟，农村社区全覆盖”社保服务圈，创建27个合作服务点，引入“社保业务智能综合柜员机”24台，通过柜员机“一键式”自助认证系统，简化认证流程，提升群众办事效率，增强群众体验感。

参保扩面精准化，变“制度等人”为“数据找人”。建立“政府领导、人社牵头、部门协调、社会参与”的工作机制，与税务、市场监管、卫生、应急管理、医保等部门及时共享数据，建立涵盖村干部、退役军人、个体工商户、平台从业人员、被征地农民、乡村医生等重点参保扩面群体台账，通过数据比对，精准识别未参保群体，分类开展扩面动员、动态跟踪、高效服务，变“制度等人”为“数据找人”，实现扩面精准化。同时，全力推进“一户一职保”工作，将更多群众纳入更高保障层次的城镇职工养老保险覆盖范畴，建立“一户一职保”村（社区）33个。

高效办成“一件事”，变“多门多窗”为“一门综窗”。全面推行公共服务标准化，统一全市24项社会保险服务标准、17项工伤保险服务标准、11项公共就业服务标准，整合业务，设置就业、社保专窗、人社综窗，通过规范许可流程、完善办事指南，动态更新人社政务服务平台事项要素，切实做到办理流程、服务标准与全省统一，实现人社服务事项“无差别受理、同标准办理”，政务服务好评率达100%。

此外，启动社保业务档案数字化建设项目，以加强社保业务档案管理应用为抓手，将存量业务纸质档案转化为高清数字影像，转化为信息化资源，依托大数据筛查和分析，聚焦社保经办管理服务的现实需要，加速社保业务电子档案流转和应用，努力实现“数据多跑路，群众少跑腿”。(市社保中心 李鑫）