临沧市临翔区智慧社区试点工作，坚持践行“以人民为中心”的发展理念，聚焦推进城市社区治理体系和治理能力现代化为目标，努力探索推进“智慧社区”建设工作，社区治理服务水平不断提高。

——坚持“智慧”定向，多元共治“解民忧”。结合“一网多元、五级治理”城市社区治理体系建设，通过把党组织建到网格，把社区物业负责人、商圈企业负责人、热心居民选配充实到社区“两委”班子成员中，构建了党组织领导下的“社区党支部—网格党小组—楼栋党员户”的工作体系。在组建社区协商议事会畅通居民、各类组织意见诉求渠道基础上，社区党支部依托“临翔慧民居”小程序，对网格内居民报事、议事、办事信息数据进行后台分析，精准掌握社区居民诉求，“对症下药”解决住户烦心事、操心事。玉龙社区先后建成了社区卫生服务站、老年人活动中心、社区康养中心、便民食堂、“四点半课堂”、生鲜馆等一批服务载体，商议出台了《居民公约》《车辆管理办法》等系列自治制度，制定了“一月一主题”社区和谐暖心系列活动，就医不便、车辆乱停乱放、宠物随意放养、住户关系疏远等突出问题得到了有效精准破解。

——突出“智慧”搭台，建强治理“共同体”。临翔区以城市社区网格化管理为基础，运用大数据、GIS地理信息系统等互联网技术，搭建城市社区智慧治理平台。临翔区城市社区智慧治理平台由区级指挥中心、2个街道信息中心、16个社区业务中心和“临翔网格员”管理小程序、“临翔慧民居”城市用户小程序5个子系统组成，通过各级各部门入驻，广大居民参与使用，实现城市治理工作的上下畅通、横向互通和干群交互，建立起了一支“居民+网格员+行政力量”多元联动的城市基层治理问题的处置队伍，初步建成临翔城市治理共同体。平台的“临翔慧民居”微信小程序是完善居民常态化参与城市基层治理的重要渠道，是主要的数据来源，居民在登录注册后，通过“报事”、“议事”等模块参与到社区（网格）的治理中。自平台上线以来，按照“网上报事—分级办理—平台派单—居民评价”的方式，共处置居民诉求问题事件2500余件，近3万余名居民实名注册登录，让服务“第一时间”、“足不出户”。

——释放“智慧”红利，推动服务“零距离”。玉龙社区在智慧社区平台基础上搭建智慧养老平台建设项目，搭建集居家养老服务、老年人便利服务、线上医养康养服务、呼叫调度指挥服务的一体化服务平台，自主研发一套智慧监测系统，将居家智能化监测、远程智能提醒看护、老年人点餐配送服务、家政服务、邻里互帮互助服务、社区养老综合管理分析等纳入平台服务内容。打造面向辖区居民的线下智慧服务点，配备自助售货机、自助打印机、自助拍照设备、自助法律服务机等智能设施，居民可通过刷居民卡或人脸识别进入服务点，自助购物或领取叶酸、儿童营养餐等免费物品。锦凤社区聚焦居民需求痛点和市场服务盲点，成立了锦凤社区服务有限公司，组建专业运营团队，按照“1个社区党组织领办的经济实体，整合N个周边商家，辐射N个小区”的党组织领办“红色物业”“红色家政”“1+N+N”模式，打破社区服务内容和服务边界，运用市场化手段打造“超便利”社区生活体验店、“超好吃”社区餐厅等“超系列”社区服务品牌，将家政服务、水电维修、生活购物、便捷餐食、网购安装、房屋租赁、搬家运输、同城配送等服务事项整合上线，让居民足不出户享受到温馨服务。